Responsable du traitement
Sylvie Pautard, exerçant sous le nom commercial Lanzatour Canarias, identifiant fiscal X2619497G, licence I-AV-0002236.1, Calle Colombia, 35530 Costa Teguise, Lanzarote, Espagne. Contact pour vos données personnelles : info@lanzatourcanarias.com.
Données collectées et finalités
Lorsque vous demandez un devis, nous traitons votre nom, votre adresse électronique, le type de voyage, le nombre de participants, les dates souhaitées et les informations que vous indiquez dans votre message. Si vous nous contactez par téléphone ou WhatsApp, nous traitons également les coordonnées et les informations que vous nous communiquez. Ces données servent à répondre à votre demande, préparer votre voyage et assurer le suivi de nos échanges.
Les renseignements nécessaires à une demande ou à une réservation permettent de préparer le devis et d’exécuter les prestations. Sans les coordonnées ou informations indispensables, nous ne pouvons pas répondre ou organiser le voyage. Évitez de transmettre des documents d’identité, informations bancaires ou données de santé dans le formulaire général ; si ces informations sont nécessaires, nous vous indiquerons une procédure adaptée.
Bases juridiques
La préparation d’un devis et l’organisation d’un voyage reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande et l’exécution du contrat. La conservation des justificatifs imposée par la loi repose sur nos obligations légales. La sécurité du site et la gestion des demandes générales reposent sur notre intérêt légitime à assurer le fonctionnement de notre activité. Les cookies facultatifs et les communications commerciales nécessitant votre accord reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer.
Destinataires
Les informations sont accessibles aux personnes chargées de votre demande et, pour les prestations réservées, aux partenaires concernés : hébergements, transporteurs, guides et prestataires d’activités, dans la limite des informations nécessaires. Nos prestataires techniques peuvent traiter des données pour l’hébergement, la messagerie et le fonctionnement du site. Le site est hébergé par Hostinger et utilise CookieYes pour la gestion des préférences de cookies.
Cookies et services tiers
Le site comporte des outils Google et le pixel Meta, susceptibles de traiter des informations de navigation telles que l’adresse IP, les pages consultées, les caractéristiques du navigateur et les interactions, à des fins de mesure et de publicité. Les cookies facultatifs sont soumis à votre choix dans la bannière. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les catégories proposées et modifier votre choix au moyen du gestionnaire de cookies. Le refus des cookies facultatifs ne doit pas empêcher l’accès aux informations du site.
Lorsque vous ouvrez WhatsApp ou un lien vers un service tiers, ce service applique aussi sa propre politique de confidentialité. Selon les services et prestataires, des traitements peuvent avoir lieu hors de l’Espace économique européen. Les transferts doivent reposer sur un mécanisme autorisé par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des clauses contractuelles types. Vous pouvez nous demander des précisions sur les destinataires et garanties concernant votre dossier à info@lanzatourcanarias.com.
Conservation
Les données de demande sont conservées pendant le traitement et le suivi de votre projet, puis supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf justification légale de conservation. Pour les réservations, nous conservons les données nécessaires pendant l’exécution du contrat et les délais de conservation ou de prescription applicables aux obligations comptables, fiscales et à la défense de droits. Les cookies et les choix de consentement suivent les durées indiquées par le gestionnaire de cookies et les services concernés.
Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de vos données ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs. Écrivez à info@lanzatourcanarias.com en précisant votre demande ; une preuve d’identité proportionnée pourra être demandée en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), ou de l’autorité compétente de votre lieu de résidence. Le traitement de votre demande de voyage ne repose pas sur une décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques.
Mise à jour
Cette politique peut être adaptée à l’évolution du site et des services. Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.
